Se você chegou até aqui, acho que é porque tem algo para nos dizer, certo?!
Antes de nos contatar pela ouvidoria verifique se você já não tentou contato pelo nosso canal oficial de atendimento, através do número de WhatsApp (11) 97639-6153.
Abaixo estão nossos períodos de resolução:
1. Suporte: Atendemos via WhatsApp disponível em nosso site e plataforma.
A prioridade é para problemas em sala de atendimento, as demais questões entrarão em fila de atendimento, que resolvemos normalmente em cerca de 3 horas.
2. Suporte para profissionais (médicos) e psicólogos: Atendimento exclusivo através do número (11) 91474-4607
Importante: Para facilitar o acionamento, orientamos que os números de contato sejam salvos em seu aparelho.
Tipos de demandas que podem ser tratadas nesse canal:
Informações sobre pagamento
Dúvidas gerais
Suporte de agenda
Histórico e outros serviços administrativos
3. Retorno de vendas: Em até 12 horas úteis (considerando horário comercial). Para realizar o cadastro, clique aqui
4. Tutor/Psicoguia: Em até 72 horas úteis após o envio por e-mail
5. Liberação de consultas de pacientes de Convênio: Em até 10 dias úteis após o envio de toda a documentação a depender das regras do seu plano.
Caso os prazos acima não tenham sido cumpridos, ou queira nos envia uma sugestão ou elogio, é só clicar no link: Ouvidoria
Retornaremos em até 5 dias.