A Conexa Saúde não tem carência caso você queira cancelar o Plano Premium, não havendo fidelização ou incidência de multa para cancelamento.
Contudo, é importante reforçar que contamos com sua participação dentro do plano, pois acreditamos que podemos contribuir muito para o seu crescimento profissional e, ainda, que estamos à disposição para te apoiar no seu desempenho na plataforma.
Caso você tenha interesse em cancelar a assinatura para que o plano não seja renovado, é necessário que você proceda com a solicitação de cancelamento. Caso contrário, a fatura ficará em aberto, podendo ser cobrada posteriormente (de forma automática, em caso de renovação por cartão de crédito).
Para solicitar o cancelamento, basta seguir os passos abaixo:
1. Acessar a plataforma Conexa;
2. Clicar em "Perfil";
3. Clicar em "Planos e sessões";
4. Clicar em "Cancelar plano";
5. Feito isso, é só clicar em "Continuar", inserir o motivo do cancelamento e "Concluir cancelamento":
Atenção: seu plano ficará ativo até o final da vigência paga.
Estorno do pagamento:
- Plano Premium mensal: se a solicitação de cancelamento ocorrer após o prazo de 7 (sete) dias contados do dia da 1ª adesão, não haverá estorno de valor e o plano continuará ativo até o final da vigência de 30 dias;
- Plano Premium anual: se a solicitação de cancelamento ocorrer após o prazo de 7 (sete) dias contados do dia da 1ª adesão, será estornada a quantia correspondente a 70% (setenta por cento) do valor referente ao número de meses restantes do Plano;
- Para arrependimento dentro dos 7 (sete) dias de compra, quando da 1ª assinatura realizada pelo seu cadastro, a devolução do valor é realizada de forma integral (válido para as vigências mensal e anual).
- para pagamento em cartão de crédito: reembolso em até 10 (dez) dias úteis
Importante: o estorno de valores não ocorre de forma automática após solicitação de cancelamento de assinatura na Conexa. Desse modo, é necessário entrar em contato com o nosso suporte solicitando a devolução do pagamento, para casos em que ela é aplicável (respeitando as especificidades acima).