- Quais consultas preciso confirmar?
A confirmação é necessária apenas para consultas agendadas pelo seu profissional de saúde. Consultas agendadas por você mesmo são mantidas sem precisar de confirmação.
- Por que preciso confirmar minha consulta na plataforma?
A confirmação garante que sua vaga esteja reservada e que o profissional de saúde esteja preparado para te atender. Sem a confirmação, o sistema pode liberar o horário para outro paciente que esteja aguardando na lista de espera. É um passo simples que evita transtornos para você e para outros pacientes.
- Como faço a confirmação do meu agendamento?
Você pode confirmar diretamente pelo aplicativo ou pelo site da Conexa Saúde. Acesse a seção 'Minhas Consultas', localize o agendamento desejado e clique em 'Confirmar Presença'. O processo leva menos de um minuto. Você também pode receber um lembrete por e-mail ou SMS com um link direto para a confirmação.
- Qual o prazo para confirmar minha consulta?
1. Reserva com mais de 24h de antecedência: deve ser confirmada até 24h antes da data da consulta. Se não confirmada, será cancelada com 24h de antecedência em relação à data a consulta.
2. Reserva com menos de 24h: deve ser confirmada até 1h antes
3. Reserva com menos de 1h: não será cancelada automaticamente
O que acontece se eu não confirmar?
Se a confirmação não for realizada dentro do prazo estipulado, o agendamento poderá ser cancelado automaticamente e o horário disponibilizado para outros pacientes. Caso isso ocorra, você precisará realizar um novo agendamento. Por isso, fique atento às notificações e confirme sempre que possível.
- Preciso confirmar mesmo que já tenha agendado?
Sim! O agendamento reserva o horário provisoriamente, mas a confirmação é o que garante sua vaga de forma definitiva. Pense na confirmação como uma segunda etapa essencial do processo, é ela que avisa ao sistema e ao profissional que você realmente comparecerá.
- Posso cancelar ou remarcar após confirmar?
Sim. Caso seus planos mudem, você pode cancelar ou solicitar o reagendamento diretamente pela plataforma. Fazê-lo com antecedência é muito importante, pois permite que outro paciente utilize o horário. Cancelamentos tardios ou faltas sem aviso impactam a disponibilidade de atendimento para toda a comunidade.
- Terei algum lembrete antes da consulta?
Sim! Enviamos lembretes automáticos por e-mail e/ou SMS antes da sua consulta, incluindo um aviso para confirmar o agendamento. Verifique se suas notificações estão ativadas nas configurações do aplicativo para não perder nenhum aviso.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias 😊