Como o paciente ativa a agenda recorrente ou horário fixo?
A agenda recorrente permite que o paciente reserve um dia e horário fixo com você, garantindo o acompanhamento contínuo. Veja abaixo as regras do sistema e como orientar seu paciente a fazer a ativação ou o cancelamento.
Regras importantes do Horário Fixo
- Disponibilidade: Esta funcionalidade é exclusiva para profissionais de Psicologia. Além disso, só fica disponível para o paciente após ele ter realizado ao menos duas consultas com você.
- Reservas automáticas: Ao liberar novos horários na sua agenda, o sistema cria os agendamentos futuros automaticamente por um período de até três meses consecutivos.
- Confirmação de 24h: Todo agendamento feito por recorrência precisa ser confirmado pelo paciente 24 horas antes da sessão acontecer.
- Cancelamento automático da recorrência: A série recorrente é cancelada automaticamente pelo sistema caso ocorram 2 cancelamentos consecutivos ou 2 ausências (no-shows) do paciente.
- Exceções: Alguns convênios não permitem agendamentos recorrentes (ex.: Klabin e Unimed FERJ). Nesses casos, a opção não aparecerá para o paciente.
Como o paciente ativa a recorrência (Passo a passo)
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O paciente acessa a plataforma e segue o fluxo normal para agendar uma nova consulta com você. |
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Na tela de confirmação dos dados, ele deve clicar no botão Escolher a Frequência.
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Em seguida, ele seleciona se a frequência será semanal, quinzenal ou mensal.
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Para finalizar, basta clicar em Ativar Horário Fixo. |
Como o paciente desativa a recorrência?
O próprio paciente consegue cancelar toda a série de consultas diretamente no app ou site, sem precisar acionar o suporte. Ele deve acessar o menu Agendadas, clicar em cancelar e selecionar a opção "Cancelar esta e as próximas consultas pré-agendadas".
Ainda com dúvidas sobre a sua agenda? Nosso time de suporte aos profissionais pode ajudar você a configurar seus horários. Falar com o suporte pelo WhatsApp