Temos uma novidade que vai facilitar muito a sua rotina.
A partir de agora, você pode alterar sua forma de pagamento diretamente pela plataforma de forma simples e autônoma sem precisar abrir chamado ou aguardar o time de suporte.
- Como funciona?
Um novo botão de alteração de forma de pagamento estará disponível na sua área de configurações. Ao clicar, você será redirecionado para uma página segura (Stripe), que abrirá em uma nova aba, onde poderá fazer a atualização na hora.
Como fazer a alteração:
1. Acesse *Meu Plano* na sua conta
2. Clique em "Alterar forma de pagamento"
3. Uma nova aba será aberta com o redirecionamento para o Stripe, nosso provedor de pagamentos para planos de Psicologia
↳ Informe seu endereço de e-mail cadastrado na plataforma
↳ Você receberá um link de acesso direto no e-mail, sem necessidade de senha
↳ Ao clicar no link, você terá acesso aos seus dados de pagamento e poderá realizar a troca do cartão
❓Dúvidas frequentes❓
A tela de Meu Plano atualiza imediatamente após a troca?
Não necessariamente. A atualização depende de uma confirmação enviada pelo Stripe para a Conexa, o processo não é instantâneo. Se você acabou de trocar o cartão, aguarde alguns minutos antes de verificar se o plano foi atualizado.
Posso trocar o cartão sem ter um plano ativo?
Não. Esse recurso está disponível apenas para assinaturas ativas ou pendentes. Caso sua assinatura esteja encerrada, a criação de um novo plano deve ser feita pela tela de perfil na Conexa e não pelo portal do Stripe.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, aceitamos apenas cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.
❗ No momento, ainda não aceitamos:
- Boleto
- Pix
Cartão de débito
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