O que acontece com minhas consultas quando eu altero a configuração de disponibilidade?
1. O que é a realocação automática?
É uma funcionalidade que identifica quando uma alteração na sua disponibilidade — exclusão ou edição de horários — impacta consultas já agendadas naquele período.
Antes de salvar, você decide o que fazer com essas consultas.
2. Em quais situações essa janela aparece?
Aparece quando você:
- exclui um período de disponibilidade;
- edita horários ou dias da semana de um período já cadastrado;
E existem consultas futuras agendadas dentro do intervalo afetado.
3. O que acontece se eu excluir um período inteiro?
O comportamento é o mesmo. Se houver consultas agendadas naquele período, você escolhe entre realocar ou manter no horário original antes de confirmar a exclusão.
4. E se eu só alterar o tempo de atendimento ou o intervalo entre consultas?
Nesse caso, as consultas já agendadas não são afetadas. Elas continuam nos horários originais.
A nova configuração vale apenas para novos agendamentos. Essa é uma regra da plataforma, não um erro.
5. O que acontece se eu escolher "Realocar atendimentos fora da grade"?
O sistema procura um novo horário para cada consulta afetada dentro da sua nova grade. O paciente recebe uma notificação com o novo horário.
Se não houver horário disponível na sua agenda, a regra para CRP é:
- A consulta só é realocada para outro profissional elegível se ainda não houver vínculo com você — ou seja, se nenhum atendimento tiver sido realizado.
- Caso já exista vínculo (algum atendimento já realizado), a consulta é cancelada em vez de ser passada para outro profissional.
6. O que acontece se eu escolher "Não realocar"?
As consultas continuam no horário combinado com o paciente, mesmo fora da sua nova grade.
Elas aparecem no seu calendário como "requer atenção", para você decidir o que fazer com cada uma: atender, reagendar ou cancelar.
O paciente não é notificado, porque nada muda para ele.
7. Posso mudar de ideia depois de escolher uma opção?
- Se escolheu realocar — a ação é irreversível.
- Se escolheu não realocar — você pode reagendar cada atendimento individualmente na sua agenda.
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