O que é o saldo de consultas?
É a informação, disponível na página inicial do app, mostrando quantas consultas você ainda pode agendar dentro do seu benefício (TotalPass ou Wellhub) no mês.
Onde encontro essa informação?
Direto na página inicial do app, em um card com o número de consultas disponíveis. Basta tocar nele para ir direto à busca de profissionais.
O saldo já vem calculado?
Sim. Ele já considera o limite do seu plano automaticamente — você não precisa calcular nada.
Como o saldo é atualizado?
- Agendou uma consulta: o saldo diminui.
- Cancelou uma consulta: o saldo volta.
- Realizou a consulta: o saldo é atualizado imediatamente.
Quando o saldo é renovado?
Todo dia 1º de cada mês, o saldo volta ao limite total do seu plano.
E se eu quiser agendar acima do limite do meu plano?
- É possível agendar consultas além do limite, mas será cobrado um valor adicional de R$ 49,90 por consulta.
Não estou vendo o saldo no app. O que faço?
Verifique se você está com a versão mais atual do aplicativo instalada. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
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