Quando você está disponível (com check-in ativo e sem atendimento em curso) o sistema detecta isso automaticamente e envia um paciente via popup, exibido no canto inferior direito da tela.
O popup apresenta as seguintes informações:
- Nome e idade do paciente
- Especialidade solicitada
- Tag indicando o tipo de atendimento (Pronto Atendimento, Fila de Encaixe ou Atribuído a você)
- Timer regressivo de 30 segundos para que você tome uma ação.
Ações disponíveis:
Você pode aceitar o atendimento, o que o inicia imediatamente, ou recusá-lo, caso em que o paciente é encaminhado ao próximo profissional disponível e você deverá informar o motivo. Também é possível minimizar o popup, que passa a aparecer como um ícone arrastável na tela ele não expira nem desaparece, e pode ser expandido novamente a qualquer momento com um clique.
Atenção: não é possível fechar o popup. A única forma de encerrá-lo é aceitando ou recusando o atendimento.
O que acontece se você não responder:
Caso nenhuma ação seja realizada dentro dos 30 segundos, o popup expira automaticamente e o paciente é encaminhado ao próximo profissional disponível.
Paciente Atribuído - Caso especial:
Quando o time de gestão médica atribui um paciente diretamente a você via backoffice, o popup é exibido com a tag "Atribuído a você". Nessa situação:
- O popup reaparece até 20 vezes , o equivalente a 10 minutos antes de o paciente ser desatribuído.
- Se as 20 tentativas ocorrerem sem resposta, o paciente retorna à fila geral sem nenhuma tag.
- Caso você realize check-out enquanto há um paciente atribuído, a atribuição é removida automaticamente.