Não estou recebendo nenhum popup: Verifique se o seu check-in está ativo e se o seu status aparece como "Disponível" na tela inicial. Confira também se há prontuários pendentes de conclusão enquanto existirem registros em aberto, nenhum popup será enviado. Caso esteja tudo em ordem, verifique se há pacientes disponíveis na fila naquele momento. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para checar se a sua clínica está corretamente vinculada ao seu perfil no sistema.
O popup sumiu antes de eu responder: O timer do popup é de 30 segundos. Se nenhuma ação for realizada nesse prazo, o paciente é automaticamente encaminhado ao próximo profissional disponível. Para evitar que isso aconteça, minimize o popup caso precise de mais tempo para decidir ele não expira enquanto minimizado. Se o paciente já tiver sido encaminhado, utilize o botão Buscar paciente na tela de fila para puxar um paciente ativamente.
Recebi um paciente que não é da minha especialidade: Isso pode ocorrer em casos de paciente pediátrico que entrou na plataforma pela conta da mãe, situação comum em bebês de até 30 dias. Nesse caso, acione o rotina via grupo de WhatsApp do plantão para que o paciente seja atribuído ao pediatra correto. O rotina utilizará o backoffice para realizar a atribuição ao profissional adequado.
Recebi um popup com a tag 'Atribuído a você', mas não consigo atender agora: Minimize o popup e atenda assim que possível. O popup reaparecerá até 20 vezes o equivalente a 10 minutos antes de o paciente retornar à fila geral. Caso seja necessário garantir que você seja o responsável pelo atendimento, acione o rotina de plantão para que a situação seja acompanhada.