1. O que aconteceu com o atendimento de telemedicina do meu plano?
O plano Assim Saúde encerrou o vínculo com a Conexa Saúde para o serviço de telemedicina. Isso significa que os atendimentos de telemedicina vinculados ao seu plano não estarão mais disponíveis através da Conexa.
2. A partir de quando essa mudança passa a valer?
A partir da data de encerramento definida pelo plano. Para confirmar a data exata, recomendamos contato direto com a Assim Saúde.
3. Ainda posso agendar consultas pela Conexa usando meu plano Assim Saúde?
Não. Novos agendamentos de telemedicina vinculados ao benefício da Assim Saúde não poderão mais ser realizados pela Conexa.
4. Já tinha uma consulta agendada. E agora?
Recomendamos entrar em contato com a Assim Saúde para confirmar como consultas já agendadas serão tratadas após o desvínculo.
5. Como faço para continuar usando o benefício de telemedicina do meu plano?
Você deve procurar diretamente a Assim Saúde, pelos canais oficiais do seu plano, para saber quais serão as novas condições de atendimento em telemedicina.
6. Onde encontro os canais de atendimento da Assim Saúde?
Os contatos oficiais estão disponíveis no cartão do plano, no site ou no aplicativo da Assim Saúde. Em caso de dúvida, ligue para a central de atendimento indicada no seu contrato.
7. Meus dados e histórico de atendimentos na Conexa serão mantidos?
Orientamos que, em caso de dúvidas sobre dados e histórico, entre em contato com nosso suporte para mais esclarecimentos.
8. Tenho outras dúvidas sobre essa mudança. Com quem falo?
Para dúvidas relacionadas ao benefício, plano ou cobertura, o canal correto é a Assim Saúde. Para dúvidas sobre atendimentos já realizados na Conexa, nosso suporte está à disposição.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias 😊