Na Conexa, você define com quanto tempo de antecedência os pacientes podem agendar consultas na sua agenda. É o intervalo mínimo entre o momento do agendamento e o início do atendimento.
Como funciona, com antecedência de 2 horas
10:00
Paciente faz o agendamento
2 horas de antecedência
12:00
Primeiro horário que ele pode agendar
Como configurar a antecedência
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Acesse a plataforma Conexa.
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Entre na seção “Agenda”.
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Acesse a aba “Horário recorrente”.
4
Clique em “Cadastrar novo período” ou edite um período que já existe.
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Localize o campo “Antecedência de agendamento (horas)”.
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Informe o tempo mínimo desejado, no formato HH:MM. Veja como preencher
7
Finalize a configuração do período.
Como preencher o campo
O campo aceita horas e minutos, no formato HH:MM. Veja alguns exemplos:
Antecedência desejada
Digite no campo
Sem antecedência mínima
00:00
30 minutos
00:30
1 hora
01:00
1 hora e 30 minutos
01:30
2 horas
02:00
24 horas
24:00
Atenção: para um tempo menor que 1 hora, preencha só os minutos. Por exemplo, para pelo menos 30 minutos de antecedência, informe 00:30.
O que muda com uma antecedência menor?
Mais agendamentos
Com uma antecedência menor, os pacientes encontram horários mais próximos. Isso amplia as chances de agendamento, principalmente para quem procura atendimento em curto prazo.
Exemplo: com antecedência de 00:30, o paciente pode agendar uma consulta que comece pelo menos 30 minutos depois da solicitação.
Dúvidas frequentes
Existe um prazo de antecedência padrão para todos?
Não. A antecedência mínima é configurada por clínica, então o prazo pode variar conforme as regras e necessidades de cada uma.
Posso permitir agendamentos sem antecedência mínima?
Sim. O menor valor possível é 00:00. Mas o agendamento imediato também depende das regras do convênio e das demais condições da agenda.
Antecedência é a mesma coisa que duração da consulta?
Não. São configurações diferentes, cada uma com a sua função:
Antecedência de agendamento
Quanto tempo antes do atendimento o paciente precisa reservar.
Tempo de atendimento
A duração da consulta.
Intervalo entre atendimentos
A pausa entre uma consulta e outra.
Confirmação do agendamento
As regras para o paciente confirmar a reserva.
Atenção: alguns convênios têm regras próprias de antecedência e podem não permitir agendamentos em curto prazo. Mesmo que a sua configuração permita reservas próximas, a disponibilidade também depende das regras da operadora.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas para configurar a antecedência, fale com o time de Experiência do Profissional pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp (11) 91474-4607.