Na parte inferior da sua chamada de vídeo tem o símbolo de um microfone e ao lado uma câmera. Inicialmente, pode ser que a câmera esteja desabilitada (o botão estará na cor branca, com uma barra). Assim:
Neste caso, basta clicar em cima do ícone para habilitar e iniciar o sua consulta. Quando habilitado, o botão ficará cinza e o símbolo estará sem a barra.
Se você estiver tentando realizar sua videochamada através do navegador, você pode verificar se as permissões de acesso à câmera e ao microfone estão habilitadas seguindo o passo a passo desse artigo: Como habilitar áudio e vídeo na minha consulta pelo site?