Neste artigo, você verá como realizar o cancelamento da sua consulta 😊
Sim! Enquanto sua consulta estiver na lista "Consultas Agendadas" na plataforma, você pode:
- Anexar documentos;
- Solicitar reagendamento;
- Efetuar o cancelamento.
Se você cancelar depois que a guia já tiver sido aprovada, nós avisamos automaticamente a operadora sobre o cancelamento — você não precisa fazer mais nada.
Importante: se você não comparecer à consulta agendada (no-show), ela é automaticamente cancelada e encerrada, e será necessário realizar um novo agendamento pelo portal.
1 – Faça login no aplicativo Bradesco e na tela inicial clique em "Psicólogo Online".
Você será redirecionado para a Conexa – Psicologia Viva já logado, onde poderá agendar, cancelar ou reagendar suas consultas, ver o seu histórico de sessões, entre outras funcionalidades:
2- Na tela inicial você visualizará o seu próximo atendimento. Caso você queira cancela-lo, basta clicar na setinha para visualizar o agendamento e clicar no botão cancelar.
Caso queira visualizar outras consultas, você deve clicar na aba "consultas" e escolher a que deseja e fazer o mesmo processo.
Importante: O botão de cancelamento de sessão estará disponível para você com até 2hrs antes da sessão ser realizada. Caso esse tempo tenha sido ultrapassado, você deve entrar em contato com o seu psicólogo e solicitar para que o mesmo faça esse cancelamento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias 😊