Psicologia Viva agora é Conexa, e você já pode aproveitar todas as vantagens dessa nova plataforma!
Neste artigo mostraremos o passo a passo para você acessar a sala de atendimento da sua consulta na Conexa pela Prevent Senior 😉
A partir de Março/2025, para sua maior segurança, o método de identificação nos atendimentos da Prevent Senior foi alterado, a biometria facial foi substituída por Token.
No dia da sua consulta, acesse o site ou o aplicativo Conexa alguns minutos antes da sessão começar. Na página inicial, você verá as informações dos seus agendamentos. Você encontrará as instruções para validação do seu Token e já poderá realizar o teste de chamada.
1. Basta clicar para começar. Uma janela com informações sobre o Token irá se abrir. Para continuar basta clicar no botão ”Ok, entendi”.
Cerca de duas horas antes da sua sessão, você receberá um código de 6 dígitos (token), ele será enviado via SMS ou e-mail. A cada consulta será gerado um novo token e na hora de entrar no atendimento, você precisará informá-lo para acessar a sala de consulta.
Certifique-se que seus dados de contato estão atualizados no sistema da Prevent Senior para que você receba a mensagem sem problemas. É importante lembrar que o Token é enviado para os contatos cadastrados na Prevent Senior, e não para os seus contatos cadastrados na plataforma Conexa. Caso os seus contatos estejam desatualizados no sistema do convênio, é necessário entrar em contato com a Prevent para solicitar a atualização.
2. Para iniciar a sua consulta, insira o Token de segurança enviado por e-mail ou SMS e clique em "iniciar consulta".
Prontinho, tudo validado! Agora basta aproveitar sua consulta e continuar cuidando da sua saúde mental. 😉
Atenção: O Token é único e a cada novo atendimento, um novo token será gerado. Ele é utilizado para garantir sua segurança no momento da identificação.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
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