Passo 1: Acesse o app ou site da Planserv
- App: Home → Telemedicina
- Web: Menu Beneficiário → Serviços Online → Área Restrita → Login
Passo 2: Faça seu login Informe seu login e senha para acessar a plataforma.
Passo 3: Acesse a Telemedicina Após o login, você será direcionado ao Home da Planserv. Selecione a opção "Telemedicina" para ser redirecionado ao ambiente Conexa Saúde.
Passo 4: Inicie o Pronto Atendimento Clique em "Pronto Atendimento" para iniciar o processo.
Passo 5: Teste de chamada antes de entrar na fila, o sistema realizará um teste para validar:
- ✅ Áudio
- ✅ Câmera
- ✅ Conexão com a internet
Passo 6: Triagem (opcional — pode pular no canto superior direito) Caso queira preencher, siga as etapas:
- Confirme seus dados pessoais e de contato
- Selecione os sintomas e a intensidade
- Informe condições crônicas e medicamentos em uso
- Informe alergias
- Faça o upload de exames, receitas ou arquivos relevantes
- Revise os dados → Enviar triagem → Confirmar
Passo 7 - Aguarde na fila Após a triagem: você entrará na fila de atendimento. A plataforma exibirá a previsão de horário. Caso necessário, é possível cancelar a espera.
Passo 8 - Consulta com o médico: A consulta será realizada por vídeo chamada com o médico disponível.
Passo 9: Encaminhamento (se necessário)
- Não precisa de especialista → Atendimento encerrado
- Precisa de especialista → O próprio médico agenda a consulta com o especialista
Passo 10: Receita Médica (se prescrita) A receita será enviada por:
- 📲 SMS
Também ficará disponível na plataforma com QR code para uso direto na farmácia.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias 😊