Isso pode acontecer por alguns motivos, dependendo da especialidade:
- Psicologia: a autorização da guia não foi confirmada pela operadora até 6 horas antes do horário agendado.
- Psiquiatria: o Token não foi informado corretamente, ou a autorização foi negada / retornou "Em Análise" no momento do atendimento.
- Elegibilidade: seu vínculo com a operadora não foi confirmado (isso é verificado no cadastro, no agendamento e novamente 6 horas antes da consulta). Nesse caso, recomendamos entrar em contato diretamente com a operadora para regularizar sua situação.
Em qualquer um desses casos, você recebe uma notificação explicando o motivo, e pode realizar um novo agendamento normalmente pelo aplicativo ou site.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias 😊