Sim. A Telemedicina está disponível 24 horas por dia para clientes com plano ativo.
Como inicio uma consulta?
Você precisa ter o App instalado, cadastro realizado e plano ativo. Então:
- Abra o App DrPronto.
- Toque em “Telemedicina”, no lado esquerdo da tela, ou em “Consulte agora”, na parte inferior central.
- Confirme a entrada no ambiente de Telemedicina.
- Certifique-se de estar em um local com privacidade.
- Toque em “Iniciar Atendimento”.
- Informe brevemente os sintomas ou o motivo da consulta.
- Toque em “Solicitar Atendimento”.
- Aguarde seguindo as orientações apresentadas no App.
O atendimento médico normalmente acontece em poucos minutos.
Posso fechar o App enquanto aguardo?
Não é recomendado. Depois de solicitar a consulta e ver a tela de espera, mantenha a tela da consulta aberta e evite abrir outros aplicativos.
Atenção: Se a tela da consulta for fechada, a sua solicitação pode voltar ao início da fila.
Não consigo iniciar uma consulta. O que faço?
Primeiro, confira se todos os campos pedidos pelo App foram preenchidos corretamente — incluindo telefone e resumo dos sintomas.
Também pode acontecer de existir uma consulta anterior ainda aberta.
Se o problema continuar, solicite atendimento humano para que a equipe avalie o seu caso.
Aparece uma consulta em aberto e não consigo iniciar outra.
Quando existe uma consulta anterior aberta, pode ser necessária uma intervenção da equipe de atendimento.
Solicite atendimento humano e informe que existe uma consulta em aberto impedindo um novo atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no WhatsApp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias!