Solicite atendimento humano sempre que:
- existir uma consulta em aberto impedindo uma nova solicitação;
- você não conseguir iniciar uma consulta mesmo após conferir todos os dados;
- aparecer um erro no App que não se resolva com as orientações deste FAQ;
- houver uma situação de cadastro ou plano que precise de análise individual;
- a informação que você procura não estiver neste FAQ.
Quais informações devo ter em mãos?
Para agilizar o atendimento, tenha por perto:
- nome completo e CPF;
- telefone e e-mail cadastrados;
- uma descrição objetiva do problema;
- em caso de erro no App, o que você estava tentando fazer;
- a mensagem de erro apresentada, se houver;
- se possível, um print ou gravação da tela.
Segurança: Nossa equipe nunca vai pedir a sua senha. Não compartilhe sua senha com ninguém, em nenhum canal.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no WhatsApp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!Estamos disponíveis 24h todos os dias!