Como abro um chamado no App?
- 1.Abra o App RübyY.
- 2.Acesse “Perfil”.
- 3.Toque em “Entre em Contato”.
- 4.Abra um chamado descrevendo a situação.
Em quais situações devo abrir um chamado?
Fale com a nossa equipe sempre que:
- •você tiver dúvidas ou problemas com consultas presenciais;
- •houver qualquer questão relacionada a pagamentos;
- •aparecer um erro no App que não se resolva com as orientações deste FAQ;
- •existir uma situação de cadastro ou plano que precise de análise individual;
- •a informação que você procura não estiver neste FAQ.
Quais informações devo ter em mãos?
Para agilizar o atendimento, tenha por perto: seu nome completo, CPF, telefone e e-mail cadastrados, uma descrição objetiva do que aconteceu e, se houver, um print da tela com a mensagem de erro.
Segurança
Nossa equipe nunca vai pedir a sua senha. Não compartilhe sua senha com ninguém, em nenhum canal.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no WhatsApp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
Estamos disponíveis 24h todos os dias!