Quando a guia ainda está em processo de confirmação, você pode acompanhar esse status diretamente pelo aplicativo ou portal Unimed BH. Veja como consultar:
1. Acesse o menu "Uso de Plano"
No menu principal, clique em "Uso de Plano" (disponível também na barra lateral no app).
2. Selecione a especialidade
Escolha entre as abas disponíveis: Nutrição, Psicologia ou Fonoaudiologia, de acordo com o atendimento agendado.
3. Identifique o status "Autorização em andamento"
Caso a guia ainda não tenha sido confirmada, a tela exibirá a mensagem:
"A autorização (guia) será confirmada no dia do atendimento pela Unimed BH. Após essa aprovação, é possível agendar novas sessões."
Isso indica que a liberação de novas sessões depende dessa confirmação.
4. Confira a sessão marcada como "Pendente pelo plano"
No card ao lado (ou logo abaixo, no app), você verá a etiqueta amarela "Pendente pelo plano", junto com:
- Data e horário do atendimento agendado
- Nome do profissional responsável
- Especialidade (ex: Psicologia Hospitalar)
5. Aguarde a confirmação
Não é necessária nenhuma ação nesse momento. A autorização será validada automaticamente pela Unimed BH até a data do atendimento.
6. Consulte novamente após o atendimento
Após a confirmação da guia, o status será atualizado e novas sessões poderão ser agendadas normalmente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
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