Quando o paciente ainda não possui nenhuma guia solicitada para a especialidade, o menu "Uso de Plano" orienta como dar início ao acompanhamento. Veja como funciona:
1. Acesse o menu "Uso de Plano"
No menu principal, clique em "Uso de Plano" (disponível também na barra lateral no app).
2. Selecione a especialidade
Escolha entre as abas disponíveis: Nutrição, Psicologia ou Fonoaudiologia, de acordo com o atendimento desejado.
3. Identifique a mensagem "Inicie o uso do seu plano"
Esse status aparece quando ainda não há nenhuma sessão ou guia solicitada para essa especialidade. A tela exibirá a mensagem:
"Ao agendar sua primeira sessão, solicitaremos a autorização automaticamente. Com a confirmação, novas sessões são liberadas para agendamento."
4. Agende sua primeira sessão
Clique em "Agendar sessão". Não é necessário solicitar a guia manualmente — a autorização será pedida automaticamente pelo sistema assim que a consulta for marcada.
5. Aguarde a confirmação da autorização
Após o agendamento, a guia será analisada pela operadora. Você pode acompanhar esse status voltando ao menu "Uso de Plano".
6. Consulte o histórico, se necessário
Clique em "Ver histórico de sessões" para visualizar solicitações e atendimentos, caso já existam.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
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