Para habilitar o áudio e/ou o vídeo em sua chamada, verifique se os ícones do microfone e da câmera estão vermelhos e com uma faixa branca os atravessando. Caso estejam, isso significa que estão desabilitados. Para habilitá-los, clique em cima de cada um para serem ativados. Ao ser chamado para o atendimento, autorize o uso de áudio e de vídeo para ver, ouvir e poder conversar com o profissional de saúde.
- No aplicativo
- Na plataforma WEB
Dê as permissões de áudio e vídeo clicando em ''permitir''
Observe se os ícones de CÂMERA e MICROFONE estão devidamente habilitados. Caso estejam com uma faixa vermelha os atravessando, basta que clique em cima para habilitá-los.