Sobre a Plataforma
- Posso fazer a vídeo chamada sem o aplicativo Conexa?
- Como habilitar áudio e vídeo na minha consulta pelo site?
- O que fazer se o vídeo congelar/travar na consulta particular?
- Minha chamada de vídeo não abre a minha imagem na plataforma Conexa, o que posso fazer?
- Por que confirmamos seus dados cadastrais?
- Por que não recebo o link por SMS?
Minha consulta
- Como agendar uma consulta médica?
- Como anexar imagens (laudos, exames, etc) durante um atendimento?
- Como cancelar um atendimento agendado?
- Como habilitar o áudio e/ou o vídeo na chamada?
- Como reagendar uma consulta?
- Durante a consulta posso falar com o profissional de saúde enquanto faço outras coisas?
Medicamentos e Exames
Meu Cadastro
- Como criar uma conta?
- Como criar uma conta para meu dependente?
- Como acesso meu perfil?
- Tenho mais de um perfil. Como revezar entre eles?
- Como visualizar o perfil de meus dependentes?
- Como altero minha senha?
Atendimento imediato
- Como solicitar um atendimento médico imediato pelo aplicativo Conexa Saúde?
- Há prioridade na fila de espera?
- Quanto tempo demora para eu ser atendido na consulta imediata?
- Como entro na minha teleconsulta imediata?
- Como anexar imagens (laudos, exames, etc) ao solicitar atendimento imediato?
- Como anexar imagens (laudos, exames, etc) ao solicitar atendimento imediato pela plataforma no computador?
Nutricionista
Prescrição e Atestado
- Como desbloqueio minha prescrição?
- Por onde recebo minha prescrição ou atestado?
- O representante do RH da empresa que trabalho não aceitou o atestado médico fornecido após minha consulta. O que devo fazer?
- A farmácia e/ou o laboratório que fui não aceita a prescrição digital fornecida pelo médico após minha consulta. O que devo fazer?
- Não recebi a receita e/ou o atestado médico. O que devo fazer?