1. O que é a confirmação de consulta?
É uma etapa em que o paciente confirma se realmente comparecerá à consulta. Essa medida ajuda a reduzir faltas e otimizar os horários disponíveis na agenda dos profissionais.
2. Em quais casos preciso confirmar minha consulta?
A confirmação será necessária quando o agendamento for realizado por terceiros, como:
Profissional de saúde
Central de atendimento do plano
Central de atendimento Conexa
Nesses casos, você receberá um e-mail solicitando a confirmação da consulta.
3. Como faço para confirmar minha consulta?
Basta confirmar diretamente pelo e-mail recebido após o agendamento.
4. Qual é o prazo para confirmar?
O paciente terá até 24 horas após o agendamento para confirmar a presença.
5. O que acontece se eu não confirmar?
Se a confirmação não for realizada dentro de 24 horas, a consulta será cancelada automaticamente, liberando o horário na agenda.
6. Existe alguma exceção para o cancelamento automático?
Sim. Quando a consulta for agendada com menos de 24 horas de antecedência, o cancelamento automático não será aplicado, mesmo sem confirmação.
7. O que devo verificar para garantir que receberei o e-mail de confirmação?
É importante que seu e-mail esteja atualizado no cadastro no momento do agendamento.
Objetivo da medida:
Essa iniciativa busca reduzir faltas, melhorar o aproveitamento das agendas e proporcionar uma melhor experiência para os pacientes e profissionais.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, é só nos chamar no Whatsapp no número (11) 97639-6153 ou clicando no ícone abaixo!
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