Meu cadastro
- Como alterar o meu e-mail cadastrado na plataforma?
- Como ativo minha conta particular?
- Como atualizar meus dados cadastrais?
- Como crio uma conta particular?
- Como fazer login no meu perfil particular?
- Esqueci minha senha cadastrada. E agora?
Agendamento
- Como reagendar uma consulta?
- Como agendar uma consulta particular com especialista?
- Não conseguirei comparecer a uma consulta agendada, posso remarcar para outro dia?
- Como anexar imagens (laudo, exames, etc) em um atendimento agendado?
- Como entro na minha teleconsulta agendada?
- Como visualizo meus atendimentos agendados pelo aplicativo Conexa Saúde?
Conhecendo o atendimento particular
Minha Teleconsulta
- Como desbloqueio minha prescrição médica?
- Como habilitar áudio e vídeo na minha consulta particular?
- Quais são as orientações antes de entrar na consulta?
- Como funciona a consulta de retorno?
- Posso consultar meu filho ou outra pessoa no meu cadastro?
- Qual o navegador recomendado para realizar minha consulta particular?
Pagamento, Nota fiscal, Reembolso e Estorno
- Como cadastro um cartão de crédito no aplicativo?
- Como excluir um cartão de crédito no aplicativo?
- Como funciona o estorno de uma consulta?
- O que fazer quando meu cartão de crédito aparece como inválido na plataforma Conexa?
- Posso solicitar reembolso da consulta ao meu plano de saúde?
- Quais são as formas de pagamento? É possível parcelar? Posso pagar em dinheiro ou boleto?